产品服务

一、保修：

本公司凭随货附上保修单据，提供一年的保修服务。

1，经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为产品质量问题的，我公司承担往返运费；

2，经由我公司技术人员初步确认为本公司产品质量问题后，客户将产品返回，最后确诊为非产品质量问题的，我公司承担将产品返回给客户的运费。

3，没有经过我公司技术人员及业务人员确认而擅自寄回的产品，我公司不承担任何费用。

二、维修：

本公司所有产品均提供一年保修服务，如维修过程中需要更换元器件，则仅收取元器件的成本费。免费维修期，产品的来回运费均由客户承担。

三、换货：

对于新产品的故障，公司提供三个月的免费换货服务，客户应先将故障产品以物流或快递的方式寄回，本公司收到后再将另一新品寄回给客户。我司承担产品返回给客户的运费。

本公司产品出库前均经过严格的测试，因此新品故障情况相当少见，请操作时务必详阅说明书或咨询我们的技术支持人员。在我们的技术支持人员确认为产品问题后，再将产品寄回我公司，以避免往返上的时间与邮资耗损。

换货时须注意以下几点：

1，寄回时包装请务必完善，避免运送时造成损毁。

2，产品外观损毁，所附配件或外盒等任一项不齐全者恕不受理。

3，若设备寄回后经检测确认并非产品故障，而是消费者本身操作疏忽，误以为是设备故障的，则本公司不承担运费。

四、非产品故障换货：

如果客户对收到的产品外观不满意，可以在收到产品一周之内向公司申请换货服务。经公司核实后，再将产品返回，公司在确认已返回产品外观无任何损坏，包装良好，经测试无任何质量问题后，客户可更换等值的其他产品。对于更换的产品，若其间有差价，则差价部分由客户补上，但公司不以任何形式返还差价给客户。更换后的产品不再享受非产品故障换货服务。非产品故障换货服务产生的来回运费及其它费用均由客户承担。

五、退货：

我公司对有质量问题的产品提供7天退货服务，如在收到设备7日内（以快递单号日期为凭）发现产品质量问题，请及时跟我们的业务员或技术支持人员沟通，经公司技术支持人员确认为公司产品质量问题后，再将原完整商品及其内外包装、附配件及出货单以快递的方式寄回本公司。经本公司检查并确认无误后，即可办理退款，来回运费以及由此产生的其它一切费用均由客户自行承担。

备注：

属于以下各项之一者，均不在免费全保,换货,退货范围内,即使设备在保修期内,本公司将收取相关维修费用。

1、以上各项均是指正常使用、非人为损坏之情况下。

2、用户未按设备使用说明，错误操作而引起的人为故障。

3、用户自行拆机，修理或改装对设备造成的损坏。

4、未按设备使用说明，维护、保管不当所造成的损坏。

5、设备信息不完整，如易碎纸、日期纸被除、损坏或涂改。

6、其他不正常使用（主要是电源供电部分或电源品质原因）所造成的问题及故障。

7、因不可抗力因素（如：火灾、地震、冰雪、雷击、水灾等）引起的故障和损坏。